红苹果家具
文章出处: 人气:发表时间:2017-12-11 22:24
作为专业的货架制造商,我们强调服务营销,强调服务的反应时效及服务的质量,让每一位三思得客户免除后顾之忧,为此我们设立专职的客户服务部,第一时间处理客户的投诉和需要。
保修期
三思得产品保修时间为3年,保修期内因产品本身质量问题,三思得公司承诺免费维修或更换。如属人为因素,如叉车碰撞,放置超重货物等导致质量问题,不属保修范围内,但三思得公司仍提供及时的更换服务,只收取材料费,不收人工费。具体保修范围:立柱变形、横梁变形、油漆脱落。
保用期
三思得产品保用期为8年,但客户需保证货架是在正常条件下使用,并提供必要的维护。
反应时效
在接到客户需求电话后2小时内响应。 48小时内安排技术人员到现场处理。涉及产品更换在一周内完成。
定期巡检服务
新货架安装完成1个月内,本公司售后主管会亲往检查,了解安装质量,检查使用状态,之后3年内不定期会有相关人员前往货架现场作巡查,了解货架使用状态及安全性。
如果阁下有关于售后服务方面的其他疑问请致电
0769-86279980或sderack@sderack.com
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